Kundenservice Top

Heute habe ich mal wieder festgestellt was Kundenfreundlichkeit bedeutet!

Wir waren zuerst bei einem K&K-Markt in der Bäckerei einen Kaffee trinken. Als wir gemütlich den Kaffee ausgetrunken haben gingen wir in den Discounter. Der Discounter hat eine große Auswahl an Artikel, die Regale sind immer gefüllt.Leider ein paar Cent teurer aber dafür wird dort Kundenfreundlichkeit Groß geschrieben. Man wird von allen nett begrüßt und bekommt nen Lächeln man wird zur Ware begleitet, wenn man sie mal nicht findet. Es sind immer genug Verkäufer(innen) in dem Laden, welche zb. flächenmäßig sind wie so manche anderer Discounter. An der Kasse wartet man nie länger als 2-3 Min, denn sind ca. 3-4 Personen an der Kasse wird sofort eine neue aufgemacht.Dort erfährt man was es heißt der "Kunde ist König".

Danach musste ich noch (leider) nach Aldi, im Geschäft war nur eine Kassenkraft zu sehn, die Regale waren auch nicht gerade übervoll. Okay kann man mit Leben, aber dann kam die Härte, die Schlange an der Kasse. Es standen schon 8 Leute an der Kasse diese hatten die Wagen so voll so das nur 2 Wagen leer waren, erst nach 10 min fiel der Kassenkraft auf, das sich die Schlange auf ca. 20 Leute verlängert hatte. Erst dann wurde nach einer weiteren Kassenkraft geklingelt.


Wie kann es sein das so ein großes Unternehmen (ALDI)es nicht hin bekommt das der Laden rundum perfekt läuft während eine kleine Kette(K&K)den perfekten Service anbietet.